Regiohotel Schanzenhaus bringt RoomPal in den Harz

RegioHotel bietet seinen Gästen eine einzigartige Kombination aus exklusiver Unterkunft, aktiven Naturerlebnissen und einem idyllischen Rückzugsort. Mit einer Vielzahl von Angeboten, darunter das beliebte Cleopatrabad, positioniert sich das Hotel als ein führendes Aktivhotel in der Region. In dieser dynamischen Umgebung wurde RoomPal, der KI-gestützte Smart Concierge, eingeführt, um die Gästeerfahrung zu verbessern und gleichzeitig die Effizienz des Hotelbetriebs zu steigern. RoomPal, bekannt als die Nr. 1 Solution Provider in Deutschland für Alexa for Hospitality, bietet eine innovative Lösung, um auf die Bedürfnisse und Anfragen der Gäste rund um die Uhr reagieren zu können.

Die Implementierung von RoomPal bei RegioHotel war ein mehrstufiger Prozess, der darauf abzielte, die Interaktion der Gäste mit dem Hotel zu revolutionieren und gleichzeitig das Personal zu entlasten. Folgende Schritte wurden unternommen:

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Anbindung an das PMS Apaleo: Das Property Management System (PMS) Apaleo wurde integriert, um die Buchungen von Services wie dem Cleopatrabad direkt vom Zimmer aus zu ermöglichen und auf das Gästekonto zu buchen.
Geräte mit eigener Software: Die RoomPal-Geräte wurden mit einer speziellen Software ausgestattet, um eine nahtlose Integration in das Branding des RegioHotels zu gewährleisten.
Training der KI auf Gästefragen: Die künstliche Intelligenz von RoomPal wurde speziell auf relevante Gästefragen rund um den Aufenthalt trainiert.
Erstellung von Marketingkampagnen: Aus bestehendem Markenmaterial wurden Kampagnen erstellt, um Services im Hotel wie die Saunabuchung, das Cleopatrabad und den Kauf von Bahntickets zu bewerben.
Installation und Schulung: Die RoomPal-Geräte wurden zunächst in 50 Zimmern des Hotels installiert und das Personal wurde umfassend in der Nutzung und den Vorteilen des Systems geschult.

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Integration von RoomPal bei RegioHotel

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Vorteile für RegioHotel Gäste

Informationen rund um den Aufenthalt im Regiohotel
Buchen von Zusatzleistungen (Wellness, Freizeitaktivitäten) über RoomPal
Musik, Radio
Wecker, Timer
Bluetooth Musik-Streaming von eigenen Geräten

Vorteile für RegioHotel Betreiber

Entlastung der Mitarbeiter:innen
Effizientere Abläufe im Betrieb
Automatisierte Abverkäufe von Zusatzleistungen
Gesteigerter Gästekomfort
Innovationstreiber im KI-Zeitalter

Erste Ergebnisse und Ausblick

Die ersten Rückmeldungen und Daten zeigen bereits deutliche Erfolge. Die Gäste nutzen den digitalen Concierge intensiv, um sich über das Hotel und seine Services zu informieren. Sowohl das Feedback der Gäste als auch das des Personals ist durchweg positiv. Die Entlastung des Personals und die gesteigerte Gästezufriedenheit sind klare Indikatoren für den Erfolg der RoomPal-Implementierung bei RegioHotel. Mit RoomPal hat RegioHotel einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung und Verbesserung der Gästeerfahrung gemacht. Die Zukunft sieht vielversprechend aus, mit Plänen, die Technologie weiter zu nutzen und zu optimieren, um das Erlebnis für Gäste und Personal gleichermaßen zu verbessern.

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Einsatzbereiche